近日,福建省市場監(jiān)管局根據《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《福建省景區(qū)門票及相關服務價格管理辦法》等法律法規(guī)及有關規(guī)定,梳理形成《旅游景區(qū)收費“十標清”“十不得”指引》和《旅游景區(qū)明碼標價參考樣式》,并于5月19日對外發(fā)布,供各旅游景區(qū)經營者參考使用。
“十標清”指收費標準、服務內容、退款細則、優(yōu)惠措施、自愿原則、聯票信息、淡旺季節(jié)、調價信息、停車收費、投訴渠道10項內容均須清晰標注。
針對收費標準,旅游景區(qū)應當在售票處、官方網站主頁等醒目位置,以價目表等方式對所有門票、交通運輸等各類服務收費項目逐一進行分類公示,標清收費標準、計價單位、計價方法;執(zhí)行政府定價或指導價的景區(qū),還應公示對應收費依據。
針對自愿原則,景區(qū)內需額外購買的交通運輸服務(如纜車、觀光車、游船、電梯等)、導游解說服務、各類游樂項目及其他有償服務,必須用醒目文字標注“自愿原則”,充分保障游客知情權和選擇權,杜絕強制捆綁搭售。
針對聯票信息,將不同旅游景區(qū)的門票或同一景區(qū)內不同游覽場所的門票合并出售的,合并后的價格應低于各單項門票價格之和,且消費者有權選擇僅購買其中的單項票。
針對停車收費,景區(qū)為游客提供停車服務的,應在停車場出入口設置醒目的收費公示牌,準確公示收費標準、計價單位(按次或按時長等)、免費停放時限(如15分鐘內免費等)、每日或每次停車最高限價等信息。
旅游景區(qū)收費“十不得”指引包括:不得違反政府定價、政府指導價,自立收費項目或采取分解收費項目等方式變相提高門票及景區(qū)內交通運輸等服務價格;不得通過違規(guī)設置、強制銷售“園中園”門票等形式變相提高門票價格;不得區(qū)別對待國內與國外、本地與外地消費者,設置不同的門票或景區(qū)內交通運輸價格;不得使用虛假的“原價”“原售價”“成交價”等表述,對無對應銷售記錄的商品和服務開展促銷活動;不得強制捆綁收取景區(qū)觀光車、索道、纜車、游船、保險等費用;不得以不合理低價誘騙交易及強制、變相強制消費者購物消費;不得在標價之外加價出售商品或者提供服務;不得在電商平臺等渠道訂單生效后擅自毀約或提價;不得強制消費者購買景區(qū)聯票;不得收取法律、行政法規(guī)和國家政策明令禁止的其他不合理費用。