23日13:08,D9959次“閩超”球迷專列從福鼎站開出,載著410余名寧德球迷奔赴漳州。這是今年中國鐵路南昌局集團有限公司(以下簡稱“南鐵”)開出的第60趟定制化列車。
“很貼心,鐵路部門考慮得很周到。”寧德市足協(xié)主席唐文彬說,鐵路部門主動對接寧德市足協(xié),針對寧德球迷出行需求,不斷優(yōu)化列車開行和站車組織方案,福鼎、霞浦、寧德等站均開辟專屬安檢通道,劃分專門候車區(qū)域,并增派工作人員做好服務(wù)引導(dǎo),為D9959次“閩超”球迷專列開行提供了有力保障。
據(jù)了解,25日凌晨,南鐵還將加開南昌西站至福州站的C6592次“歌迷”專列,該專列0:11從南昌西站開出,2:39到達福州站,滿足歌迷跨城觀演“夜間返程、次日上班”的出行需求。目前該車次車票已正式開售,有需求的旅客可通過12306平臺購票。
“今年贛閩兩省文旅市場火熱,‘研學(xué)’需求同樣旺盛。”南鐵客運部客運技術(shù)科科長揭暉說,為滿足不同旅客出行需要,南鐵持續(xù)優(yōu)化運行方案,統(tǒng)籌考慮運輸能力和旅客需求,為團體出行旅客提供開設(shè)綠色通道、專屬候車區(qū)域等增值服務(wù)。同時,提前向地方交通部門通報專列到達時間,協(xié)調(diào)大巴、出租車、網(wǎng)約車等公共交通工具,讓團體旅客出行體驗更美好。
近年來,南鐵持續(xù)深化客運市場化改革,優(yōu)化客運產(chǎn)品供給,推進客運服務(wù)提質(zhì),積極服務(wù)賽事、展會、演藝、研學(xué)等多元出行需求,開行“球迷”專列、“歌迷”專列、“研學(xué)”專列等各類定制化列車,服務(wù)團體旅客出行需要。
據(jù)鐵路部門介紹,有團體出行需求的旅客,均可申請團體票或團體專列等定制化出行服務(wù)。團體專列申請需滿足三項基本要求:乘車人數(shù)達到團體出行基本規(guī)模、乘車時間盡量避開運力飽和時段、乘車區(qū)間符合鐵路調(diào)度要求。
對于規(guī)模稍小的團體,12306客服中心開通了團體票電話受理服務(wù):開車前3天及以上,20人及以上同一日期、車次出行的團體,可在每日8時至18時撥打服務(wù)電話咨詢辦理。(記者 張穎 通訊員 付森 余建)