“五一”假期，跨省出游、省內(nèi)探親、近郊休閑多股出行車流疊加共振，江蘇全省高速公路路網(wǎng)流量一路走高，跨江大橋、省界通道、主干高速車流潮汐涌動(dòng)，服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站車流摩肩接踵。

“最怕堵在路上、遇事沒人幫，今年路上明顯感覺秩序好、有人管、心里踏實(shí)。”來自河南的老年自駕愛好者盧先生的一席話背后，是江蘇省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局（以下簡稱“江蘇省交通綜合執(zhí)法局”）聯(lián)合公安交管、高速經(jīng)營管理單位“一路三方”全力守護(hù)群眾平安出行的堅(jiān)守。

為更好守護(hù)群眾假期出行，江蘇高速“一路三方”嚴(yán)格對照全省“五一”高速疏堵保暢總體方案，“一天一策、一點(diǎn)一策、一日一復(fù)盤”，把智慧管控硬舉措、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)硬機(jī)制、暖心服務(wù)軟關(guān)懷落到路段、服務(wù)區(qū)、保暢現(xiàn)場，直面擁堵緩行、新能源補(bǔ)能、旅途突發(fā)求助等現(xiàn)實(shí)難題，以執(zhí)法剛性守住安全底線，以服務(wù)溫情撫慰旅途奔波，持續(xù)擦亮“蘇心暢行”服務(wù)品牌，確保全省高速路網(wǎng)通行有序、服務(wù)到位、群眾滿意。

智慧管控疏堵 讓出行一路順暢舒心

立足歷年節(jié)假日高速通行規(guī)律及今年“五一”出行新特點(diǎn)，全省高速“一路三方”提前全面復(fù)盤春運(yùn)、清明保暢工作經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)研判26處易擁堵路段、34個(gè)充電特別繁忙服務(wù)區(qū)通行風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)化完善省級(jí)總體方案、專項(xiàng)治理方案及各支隊(duì)屬地執(zhí)行方案，構(gòu)建“1+10+12”全方位保暢工作體系，從源頭夯實(shí)假期通行保障根基。針對假期前期集中出行、后期返程回流兩大車流高峰，提前通過高速情報(bào)板、導(dǎo)航平臺(tái)、微信公眾號(hào)等多渠道發(fā)布實(shí)時(shí)路況、錯(cuò)峰出行提示及收費(fèi)站管控信息，引導(dǎo)司乘提前規(guī)劃路線、錯(cuò)峰避峰出行，均衡路網(wǎng)車流分布，從源頭壓降擁堵概率。

科技賦能為保暢工作裝上“智慧大腦”。在徐州東收費(fèi)廣場，江蘇省交通綜合執(zhí)法局連徐支隊(duì)第四大隊(duì)執(zhí)法人員操控?zé)o人機(jī)升空循環(huán)疏導(dǎo)，喇叭清晰回蕩著疏導(dǎo)提示，車流有序分流、不搶不擠。科技巡查替代粗放管控，讓疏導(dǎo)更精準(zhǔn)、車流更平穩(wěn)、司乘更省心。

路面之上，江蘇省交通綜合執(zhí)法局各個(gè)支隊(duì)開啟“空中無人機(jī)巡航+地面定點(diǎn)值守+高音喇叭定向喊話”立體巡查模式，高空看得全、地面管得細(xì)、喊話勸得準(zhǔn)，重點(diǎn)盯防隧道、樞紐互通、跨江大橋等堵點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。

全省深化AI平方全息感知預(yù)警應(yīng)用，依托全域視頻感知網(wǎng)絡(luò)全天候緊盯路面動(dòng)態(tài)，擁堵苗頭、違停占道、輕微事故全部秒級(jí)識(shí)別、實(shí)時(shí)推送，自動(dòng)生成車道管控、梯次分流精準(zhǔn)方案，實(shí)現(xiàn)車道級(jí)精細(xì)化閉環(huán)管控。嚴(yán)格落實(shí)“358”分級(jí)管控機(jī)制與高普聯(lián)動(dòng)舉措，根據(jù)路段擁堵長度動(dòng)態(tài)實(shí)施收費(fèi)站間斷放行、樞紐匝道關(guān)閉、主線強(qiáng)制分流等分級(jí)管控措施，同步聯(lián)動(dòng)地方公路、交管部門優(yōu)化普通公路通行疏導(dǎo)，開啟信號(hào)燈綠波調(diào)控，引導(dǎo)車流高速分流、國道繞行，有效緩解高速主線通行壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假期路網(wǎng)平均暢通率98%，日均嚴(yán)重和中度擁堵里程同比大幅下降50%以上。

快處快撤化解險(xiǎn)情 讓遇險(xiǎn)求助快速可靠

返程車流高峰疊加，路面突發(fā)險(xiǎn)情多發(fā)頻發(fā)，執(zhí)法人員力爭第一時(shí)間抵達(dá)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間安撫，把暖心服務(wù)送到群眾最需要的地方。節(jié)日期間，江蘇省交通綜合執(zhí)法局持續(xù)打造“蘇心暢行”出行服務(wù)品牌，啟動(dòng)最高等級(jí)勤務(wù)，日均投入1006人次參與一線疏堵保暢工作。

聚焦假期車流密集、事故易發(fā)、故障多發(fā)通行特點(diǎn)，全省一路三方深化“3＋N”多部門聯(lián)合聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組建專項(xiàng)聯(lián)合指揮專班，加密布設(shè)應(yīng)急救援駐點(diǎn)至472處，配套設(shè)置消防前置點(diǎn)、醫(yī)療急救點(diǎn)、保險(xiǎn)快賠點(diǎn)，構(gòu)建“5分鐘、10分鐘、15分鐘”三級(jí)分鐘級(jí)救援圈層，推行救援力量前置駐點(diǎn)值守模式，明確接警干預(yù)、現(xiàn)場處置、清障恢復(fù)硬性時(shí)限要求，確保突發(fā)險(xiǎn)情快速響應(yīng)、高效處置。“五一”假期，應(yīng)急救援處置時(shí)長同比縮短8.3%。

同時(shí)，江蘇全面推行輕微事故三方攜證快處快撤機(jī)制，落實(shí)“先撤離、再處置”工作原則，引導(dǎo)司乘通過線上平臺(tái)遠(yuǎn)程快處，最大限度減少事故車輛占道時(shí)長，嚴(yán)防小事故引發(fā)大擁堵。

全程服務(wù)精準(zhǔn)暖心 讓舒心體驗(yàn)不斷刷新

“五一”假期，新能源自駕出行大幅增長，充電排隊(duì)、續(xù)航焦慮成為司乘出行新痛點(diǎn)。全省交通執(zhí)法部門精準(zhǔn)聚焦群眾急難愁盼，圍繞充電特別繁忙服務(wù)區(qū)靶向施策，全力做好綠色出行保障，讓新能源車主出行不添堵、補(bǔ)能不排隊(duì)。各地統(tǒng)籌增配固定充電設(shè)備、調(diào)配移動(dòng)充電資源，創(chuàng)新啟用柔性充電堆技術(shù)，實(shí)現(xiàn)單槍充電功率智能動(dòng)態(tài)分配，適配不同車型充電需求，同步投放大功率充電機(jī)器人增援值守，形成“固定充電樁+移動(dòng)充電機(jī)器人”雙向補(bǔ)能新模式。數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，江蘇高速公路服務(wù)區(qū)充電單樁排隊(duì)時(shí)長不超過6分鐘。

全域升級(jí)暖心便民服務(wù)陣地，江蘇把高速服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站打造成司乘旅途“臨時(shí)之家”。全省升級(jí)61個(gè)高速服務(wù)區(qū)司機(jī)之家、24小時(shí)提供免費(fèi)淋浴、熱飯熱水、休憩補(bǔ)給、應(yīng)急物資等貼心服務(wù)，拓展78處房車驛站，配套專用駐車泊位、水電樁、排污接口等設(shè)施。常年奔波的貨車司機(jī)、自駕出游的房車游客，都能隨時(shí)�？啃菡�、舒緩旅途疲憊。同時(shí)，全省176個(gè)收費(fèi)站開放共享服務(wù)區(qū)域，免費(fèi)提供臨時(shí)停車、如廁休整、短暫休憩服務(wù)，讓司乘不用扎堆服務(wù)區(qū)也能歇腳放松。各基層執(zhí)法特色服務(wù)品牌同步全線發(fā)力，江蘇省交通綜合執(zhí)法局寧連支隊(duì)“檸滿意”溫馨驛站分固定、流動(dòng)兩類點(diǎn)位，配齊應(yīng)急藥品、車載打氣泵、應(yīng)急電源、出行宣傳手冊，專門幫扶老人、兒童、孕婦等特殊群體，耐心解答路線咨詢、協(xié)助排查車輛小故障；連徐支隊(duì)“高速雷鋒車”、徐鹽支隊(duì)“向陽紅·便民百寶箱”常備應(yīng)急搭電工具、簡易維修器材、急救防護(hù)物資，司乘遇到小故障、小不適，現(xiàn)場就能快速幫扶解決。

假期值守期間，一線執(zhí)法人員化身志愿服務(wù)者，主動(dòng)開展各類暖心幫扶實(shí)事。執(zhí)法人員常態(tài)化排查服務(wù)區(qū)經(jīng)營秩序，凈化出行環(huán)境；耐心解答司乘出行咨詢，普及高速安全出行知識(shí)、非法營運(yùn)危害及事故快處常識(shí)；主動(dòng)幫扶被遺落老人、新手司機(jī)等旅客，貼心排查車輛小故障、指導(dǎo)充電操作、規(guī)劃繞行路線，一件件暖心小事，讓奔波旅途暖意滿滿，收獲廣大司乘一致認(rèn)可和好評。（來源：江蘇省交通綜合執(zhí)法局）