記者從民航局了解到，為持續(xù)提升國內(nèi)通程航班和中轉(zhuǎn)便利化服務向規(guī)范化、標準化、品質(zhì)化方向發(fā)展，民航局日前印發(fā)《民航旅客中轉(zhuǎn)便利化實施指南（第三版）》。

新修訂的《指南》重點規(guī)范了旅客服務、行李服務、信息服務、保障措施等方面要求。

在旅客服務方面，新增中轉(zhuǎn)換乘站建設等內(nèi)容，進一步強化樞紐機場的旅客中轉(zhuǎn)功能。

在行李服務方面，提出實施中轉(zhuǎn)逾重托運行李“一次支付、實時清分、全程保障”新模式，有效解決跨航司中轉(zhuǎn)過程中行李收費結(jié)算和保障銜接難題，推動實現(xiàn)行李直掛。

在信息服務方面，明確“通程平臺”“中轉(zhuǎn)平臺”數(shù)字化雙平臺和中轉(zhuǎn)服務能力發(fā)布系統(tǒng)的功能定位與應用規(guī)范，構(gòu)建完整數(shù)智化系統(tǒng)支撐體系。

《指南》還進一步完善相關(guān)制度安排，明確關(guān)鍵概念內(nèi)涵，細化航空公司、機場、地面服務代理人等主體職責分工，推動構(gòu)建權(quán)責清晰、銜接順暢的中轉(zhuǎn)服務運行機制。

民航局運輸司有關(guān)負責人表示，下一步，民航局將加強統(tǒng)籌指導，完善標準體系，推動典型經(jīng)驗復制推廣，加快構(gòu)建航線互聯(lián)、機場互通的高質(zhì)量航空運輸網(wǎng)絡，不斷提升旅客中轉(zhuǎn)出行的獲得感和幸福感。（來源：央視新聞）