據(jù)三亞市旅游和文化廣電體育局消息，為切實規(guī)范旅游市場秩序、保障游客合法權(quán)益，全力迎接第六屆亞洲沙灘運動會、“五一”假期，即日起至2026年12月31日，三亞啟動旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費專項整治“清風(fēng)行動”工作，以高壓態(tài)勢、系統(tǒng)治理、長效監(jiān)管，推動旅游市場持續(xù)健康發(fā)展。

　　此次專項整治由三亞市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，市旅文、綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管、公安、交通、營商環(huán)境建設(shè)等多部門協(xié)同聯(lián)動，聚焦虛假宣傳、以購養(yǎng)游、層層轉(zhuǎn)包、不規(guī)范簽訂旅游合同、強制及變相強制消費等頑瘴痼疾，堅持問題導(dǎo)向、標(biāo)本兼治，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量與游客滿意度。

　　整治工作聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力。旅行社方面，全面推廣使用2026年版團隊旅游示范合同，規(guī)范合同簽訂，清理不公平格式條款；嚴(yán)查無許可經(jīng)營、不合理低價攬客、層層轉(zhuǎn)包、擅改行程等行為；清理“馬甲”旅行社，嚴(yán)禁掛靠承包；全面推行“一社一碼、一導(dǎo)一碼”信用監(jiān)管，實施旅行社信用等級評價與分級分類管理，強化失信聯(lián)合懲戒。

　　導(dǎo)游管理方面，嚴(yán)查無證執(zhí)業(yè)、私自攬客、強迫購物、與購物店串通誤導(dǎo)消費、收受回扣等行為，依法依規(guī)暫扣或吊銷導(dǎo)游證；加快新版電子導(dǎo)游證換發(fā)與規(guī)范使用，督促導(dǎo)服公司落實管理責(zé)任，對失職主體從嚴(yán)追責(zé)。

　　新興旅游新業(yè)態(tài)方面，重點規(guī)范潛水、跳傘、沖浪等項目經(jīng)營行為，嚴(yán)禁旅行社、導(dǎo)游強制或變相強制游客參與自費項目，嚴(yán)禁組織游客前往無資質(zhì)、無安全保障的經(jīng)營場所，切實筑牢旅游安全防線。

　　據(jù)了解，本次專項整治突出八大整治措施，構(gòu)建全鏈條監(jiān)管體系：一是強化聯(lián)合執(zhí)法與常態(tài)化暗訪，實行問題臺賬銷號管理；二是全面加強旅行社、導(dǎo)游、導(dǎo)服公司及新業(yè)態(tài)監(jiān)管；三是嚴(yán)格審批準(zhǔn)入與市場清理，實施行業(yè)禁入機制；四是嚴(yán)管高風(fēng)險旅游項目，守住安全底線；五是全覆蓋整治購物店、餐飲點及線上平臺，打擊非法網(wǎng)絡(luò)招徠；六是落實旅游運輸“五不租”制度，規(guī)范運營服務(wù)；七是暢通投訴舉報渠道，建立訴轉(zhuǎn)案全閉環(huán)執(zhí)法機制；八是加強宣傳引導(dǎo)與輿情處置，發(fā)布消費提示、曝光典型案例。

　　本次整治分三個階段推進，4月至6月開展集中排查整治，形成攻堅聲勢；7月至12月實施常態(tài)化督導(dǎo)檢查，緊盯重點區(qū)域與反復(fù)投訴問題；12月前系統(tǒng)總結(jié)，健全長效監(jiān)管機制，嚴(yán)防問題反彈。

　　三亞市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以“清風(fēng)行動”為抓手，壓實屬地責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任，持續(xù)凈化旅游市場環(huán)境，全力打造安全有序、誠信放心的旅游消費目的地，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方游客。（來源：三亞市旅游和文化廣電體育局）